top of page

S.S.S. ( Sıkça Sorulan Sorular )

Satılan ürünler orijinal mi?

 

Havlual.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.

 

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

 

Havlual.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.

 

Kredi Kartı ile ödeme yapmak istemezsem nasıl sipariÅŸ verebilirim?

Kredi Kartı kullanmak istemeyen müÅŸterilerimiz Havale/ EFT  seçeneÄŸini kullanabilir. 

 

 

Kapıda Ödeme yapabilir miyim?

Evet, bunun için Havale/ EFT ödeme seçeneÄŸini seçerek sipariÅŸinizi oluÅŸturduktan sonra bizimle 0544 881 02 07'nolu whatsapp hattımıza yazılı olarak Kapıda ödeme yapmak istediÄŸinizi belirtmeniz gerekmektedir.

Kapıda ödeme 2000 TL altı sipariÅŸler için geçerlidir.

 

 

SipariÅŸ ettiÄŸim ürün yanlış renkte ya da modelde gelirse ne yapmalıyım?

 

Ürün elinize sipariÅŸ ettiÄŸiniz modelden ya da renkten farklı gelirse 0544 881 02 07 numaralı whatsapp hattımızdan müÅŸteri hizmetlerimize ulaÅŸarak deÄŸiÅŸim yapabilirsiniz.

 

Yeni sipariÅŸ oluÅŸturdum, sipariÅŸimi deÄŸiÅŸtirebilir miyim?

 

Havlual.com’da verdiÄŸiniz sipariÅŸlerde, sipariÅŸiniz henüz kargoya teslim edilmediyse 0544 881 02 07  whatsapp hattımızdan müÅŸteri hizmetlerimize ulaÅŸarak deÄŸiÅŸtirebilirsiniz.

 

SipariÅŸimin teslim edileceÄŸi adresi deÄŸiÅŸtirebilir miyim?

 

SipariÅŸinizin kargoya verilip verilmediÄŸini kontrol ediniz. SipariÅŸ verdiÄŸiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini deÄŸiÅŸtirebilirsiniz. Bunun için 0544 881 02 07  numaralı whatsapp hattımızdan müÅŸteri hizmetlerimize ulaÅŸabilirsiniz.

 

Almak istediÄŸim ürün tükendi tekrar satışa çıkar mı?

 

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediÄŸi müddetçe tekrar satışa açılmaktadır.

 

Ürünlerimin temizliÄŸini nasıl yapmalıyım?

 

Havlual.com ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaÅŸlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan yıkama ve kurutma talimatına göre temizliÄŸi yapılmalıdır.

 

Kargo / Ulaşım

 SipariÅŸim bana ne zaman ulaşır?

 

SipariÅŸler 1-3 iÅŸ gününde alıcısına ulaÅŸmaktadır.

 

SipariÅŸimin kargoya verilip verilmediÄŸini nasıl öÄŸrenebilirim?

 

Site üzerinden sipariÅŸ detaylarım sayfasından sipariÅŸ durumunuzu takip edebilirsiniz.

 

Kargo ürünü getirdiÄŸinde teslim alırken dikkat etmem gereken bir ÅŸey var mı?

 

Evet. Kargo ile gönderim esnasında kargodan kaynaklı olarak ürünlerde zarar oluÅŸabilmektedir. Bu sebeple ürünü teslim alırken paketinde ezilme, yırtılma ve ıslanma gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduÄŸunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmalısınız.

 

Kargo gelmiÅŸ ancak beni evde bulamamış ürüne nasıl ulaÅŸabilirim?

 

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda sipariÅŸ verdiÄŸiniz ürün bulunduÄŸunuz adrese en yakın kargo ÅŸubesine teslim edilir. 3 Gün içerisinde ÅŸubede bekletilir. Kargo ÅŸubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

 

Ä°ptal & Ä°ade

SipariÅŸi iptal ettiÄŸimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

 

SipariÅŸi iptal ettiÄŸinizde ya da ürünü geri iade ettiÄŸinizde, ürünün bize ulaÅŸmasından itibaren 7-10 iÅŸ günü içerisinde paranız iade edilmektedir.

 

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?

 

Ürünün size ulaÅŸmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

 

Teslim aldığım ürün defolu ise ne yapmalıyım?

 

Ürünü iade süresi geçmeden (14 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli iÅŸlemler yapılarak para iadesi gerçekleÅŸtirilecektir. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariÅŸ oluÅŸturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.

bottom of page